Review Buku Hooked: How to Build Habit-Forming Products Karya Nir Eyal

Buku “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” karya Nir Eyal telah menjadi salah satu panduan utama bagi para pengembang produk dan pemasar yang ingin menciptakan produk yang mampu membentuk kebiasaan pengguna. Buku ini menawarkan wawasan yang mendalam tentang bagaimana produk dapat dirancang untuk mempengaruhi perilaku pengguna secara berkelanjutan. Dalam artikel ini, kita akan mengulas buku ini secara mendetail, mengupas berbagai konsep yang diangkat oleh Eyal, serta mengevaluasi relevansi dan aplikasinya dalam dunia bisnis dan teknologi saat ini.

Pendekatan Model Hook

Nir Eyal memperkenalkan “Model Hook” sebagai kerangka kerja utama dalam bukunya. Model ini terdiri dari empat komponen utama: Trigger (Pemicu), Action (Tindakan), Variable Reward (Hadiah Variabel), dan Investment (Investasi). Setiap komponen ini dirancang untuk bekerja bersama-sama dalam menciptakan siklus kebiasaan yang berulang.

Komponen pertama, Trigger, adalah pemicu yang mendorong pengguna untuk mengambil tindakan. Pemicu ini bisa berupa internal atau eksternal. Pemicu internal berasal dari dalam diri pengguna, seperti perasaan atau emosi tertentu, sementara pemicu eksternal datang dari lingkungan pengguna, seperti notifikasi atau iklan. Eyal menekankan pentingnya memahami pemicu ini untuk merancang produk yang efektif.

Komponen kedua adalah Action, yaitu tindakan yang diambil pengguna sebagai respons terhadap pemicu. Tindakan ini haruslah semudah mungkin untuk dilakukan, agar pengguna tidak merasa terbebani. Eyal memberikan contoh-contoh konkret tentang bagaimana desain produk dapat mempengaruhi kemudahan tindakan ini, seperti penempatan tombol atau desain antarmuka yang intuitif.

Komponen ketiga, Variable Reward, adalah hadiah yang diterima pengguna setelah melakukan tindakan. Hadiah ini harus bervariasi untuk menjaga minat dan keterlibatan pengguna. Eyal menguraikan berbagai jenis hadiah variabel, seperti hadiah sosial, hadiah material, dan hadiah pengetahuan, serta bagaimana masing-masing jenis dapat diterapkan dalam desain produk.

Pemicu: Memahami dan Menerapkan

Pemicu adalah titik awal dari Model Hook dan memiliki peran penting dalam memulai siklus kebiasaan. Eyal membedakan antara pemicu internal dan eksternal, dan memberikan panduan tentang bagaimana mengidentifikasi dan memanfaatkan keduanya dalam desain produk.

Pemicu internal adalah perasaan atau emosi yang mendorong pengguna untuk mengambil tindakan. Misalnya, perasaan bosan atau kesepian dapat menjadi pemicu internal yang mendorong seseorang untuk membuka media sosial. Eyal menekankan pentingnya memahami pemicu internal ini melalui penelitian pengguna dan analisis data untuk menciptakan produk yang benar-benar relevan dengan kebutuhan dan keinginan pengguna.

Pemicu eksternal, di sisi lain, adalah elemen dari lingkungan pengguna yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Contoh pemicu eksternal termasuk notifikasi push, email, atau iklan. Eyal menyarankan untuk menggunakan pemicu eksternal secara strategis dan tidak berlebihan, agar tidak mengganggu pengguna dan menyebabkan mereka mengabaikan pemicu tersebut.

Dalam buku ini, Eyal juga membahas bagaimana pemicu internal dan eksternal dapat bekerja bersama-sama untuk memperkuat siklus kebiasaan. Misalnya, notifikasi (pemicu eksternal) yang dikirim pada saat pengguna merasa bosan (pemicu internal) dapat lebih efektif dalam mendorong tindakan. Dengan memahami dan menerapkan pemicu dengan tepat, pengembang produk dapat menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan memuaskan bagi pengguna.

Tindakan: Mengoptimalkan Kemudahan dan Motivasi

Setelah pemicu memulai siklus kebiasaan, langkah berikutnya adalah tindakan yang diambil oleh pengguna. Eyal menjelaskan bahwa tindakan ini haruslah sederhana dan mudah dilakukan untuk meminimalkan hambatan dan meningkatkan kemungkinan pengguna akan melakukannya.

Eyal mengadopsi teori dari B.J. Fogg, yang menyatakan bahwa tindakan terjadi ketika pengguna memiliki motivasi yang cukup, kemampuan yang memadai, dan pemicu yang tepat. Jika salah satu dari ketiga elemen ini kurang, maka tindakan tidak akan terjadi. Oleh karena itu, desain produk harus mempertimbangkan ketiga elemen ini secara holistik.

Untuk meningkatkan kemampuan pengguna dalam melakukan tindakan, Eyal menyarankan untuk mengurangi friksi dalam desain produk. Ini bisa berarti menyederhanakan antarmuka pengguna, mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas, atau menyediakan panduan yang jelas. Semakin mudah tindakan tersebut dilakukan, semakin besar kemungkinan pengguna akan melakukannya.

Motivasi juga memainkan peran penting dalam tindakan. Eyal membahas berbagai faktor yang dapat meningkatkan motivasi pengguna, seperti rasa pencapaian, pengakuan sosial, atau kepuasan emosional. Dengan memahami apa yang memotivasi pengguna, pengembang produk dapat merancang fitur yang lebih menarik dan memotivasi pengguna untuk terus terlibat.

Hadiah Variabel: Menjaga Ketertarikan Pengguna

Hadiah variabel adalah komponen ketiga dari Model Hook yang berfungsi untuk mempertahankan ketertarikan dan keterlibatan pengguna. Eyal menekankan bahwa hadiah haruslah bervariasi untuk mencegah kebosanan dan menjaga antisipasi pengguna.

Ada tiga jenis utama hadiah variabel yang dibahas oleh Eyal: hadiah material, hadiah sosial, dan hadiah pengetahuan. Hadiah material adalah hadiah yang memberikan nilai nyata bagi pengguna, seperti diskon atau hadiah fisik. Hadiah sosial adalah hadiah yang melibatkan interaksi atau pengakuan dari orang lain, seperti like atau komentar di media sosial. Hadiah pengetahuan adalah hadiah yang memberikan informasi atau wawasan baru kepada pengguna, seperti artikel atau video edukatif.

Eyal menjelaskan bahwa variasi dalam hadiah ini penting untuk menjaga minat pengguna. Jika hadiah selalu sama, pengguna akan cepat bosan dan kehilangan minat. Namun, jika hadiah bervariasi dan tidak dapat diprediksi, pengguna akan terus tertarik dan termotivasi untuk kembali.

Selain itu, Eyal juga membahas pentingnya menyesuaikan hadiah dengan preferensi dan kebutuhan pengguna. Tidak semua pengguna akan merespons dengan cara yang sama terhadap jenis hadiah yang sama. Oleh karena itu, penting untuk melakukan penelitian dan eksperimen untuk menemukan kombinasi hadiah yang paling efektif untuk audiens target.

Investasi: Memperkuat Keterlibatan Jangka Panjang

Komponen terakhir dari Model Hook adalah investasi, yang merujuk pada upaya yang dilakukan oleh pengguna untuk meningkatkan nilai produk bagi mereka di masa depan. Investasi ini bisa berupa waktu, usaha, uang, atau data yang diberikan pengguna.

Eyal menekankan bahwa investasi ini penting untuk memperkuat keterlibatan jangka panjang. Ketika pengguna menginvestasikan sesuatu ke dalam produk, mereka akan merasa lebih terikat dan lebih mungkin untuk kembali menggunakan produk tersebut. Misalnya, pengguna yang telah mengunggah banyak foto ke platform media sosial akan lebih mungkin untuk terus menggunakan platform tersebut karena mereka telah menginvestasikan waktu dan usaha mereka.

Investasi juga dapat meningkatkan nilai produk bagi pengguna dengan cara lain. Misalnya, data yang diberikan oleh pengguna dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi yang lebih personal dan relevan, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Eyal memberikan contoh-contoh konkret tentang bagaimana investasi dapat diterapkan dalam berbagai jenis produk, dari aplikasi mobile hingga layanan berbasis web.

Selain itu, Eyal juga membahas pentingnya menciptakan mekanisme yang mendorong pengguna untuk terus berinvestasi. Ini bisa berarti memberikan insentif atau penghargaan bagi pengguna yang berkontribusi lebih banyak, atau membuat proses investasi menjadi bagian alami dari penggunaan produk. Dengan demikian, investasi tidak hanya memperkuat keterlibatan jangka panjang, tetapi juga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.

Aplikasi Praktis dan Studi Kasus

Dalam bukunya, Eyal tidak hanya membahas teori-teori di balik Model Hook, tetapi juga memberikan banyak contoh praktis dan studi kasus dari perusahaan-perusahaan terkenal yang telah berhasil menerapkan model ini. Contoh-contoh ini membantu pembaca untuk memahami bagaimana konsep-konsep tersebut dapat diterapkan dalam situasi nyata.

Salah satu studi kasus yang dibahas adalah tentang Facebook, yang telah berhasil menciptakan produk yang sangat adiktif dengan menggunakan pemicu internal dan eksternal, tindakan yang mudah, hadiah variabel, dan investasi pengguna. Eyal menjelaskan bagaimana setiap komponen dari Model Hook diterapkan dalam desain dan pengembangan Facebook, serta bagaimana hal ini membantu Facebook untuk mempertahankan dan meningkatkan basis penggunanya.

Contoh lain yang dibahas adalah tentang Pinterest, yang menggunakan gambar-gambar menarik sebagai pemicu eksternal untuk menarik perhatian pengguna. Tindakan yang diambil pengguna, seperti menyimpan atau membagikan gambar, sangat mudah dilakukan dan memberikan hadiah variabel dalam bentuk konten yang menarik dan relevan. Pengguna juga diundang untuk berinvestasi dengan membuat papan dan mengisi dengan konten yang mereka sukai, yang memperkuat keterlibatan jangka panjang.

Eyal juga membahas aplikasi praktis Model Hook dalam konteks startup dan perusahaan kecil. Dia memberikan saran tentang bagaimana perusahaan-perusahaan ini dapat menggunakan model ini untuk merancang produk yang lebih menarik dan membentuk kebiasaan pengguna, bahkan dengan sumber daya yang terbatas. Dengan demikian, buku ini tidak hanya relevan bagi perusahaan besar, tetapi juga bagi pengusaha dan pengembang produk dari berbagai skala.

Kesimpulan

Buku “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” karya Nir Eyal adalah panduan komprehensif yang memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana menciptakan produk yang mampu membentuk kebiasaan pengguna. Dengan memperkenalkan Model Hook yang terdiri dari empat komponen utama—Trigger, Action, Variable Reward, dan Investment—Eyal memberikan kerangka kerja yang jelas dan praktis untuk merancang produk yang menarik dan memuaskan.

Melalui penjelasan yang mendetail dan contoh-contoh praktis, Eyal menunjukkan bagaimana setiap komponen dari Model Hook dapat diterapkan dalam berbagai jenis produk dan industri. Buku ini tidak hanya relevan bagi pengembang produk dan pemasar, tetapi juga bagi siapa saja yang tertarik untuk memahami bagaimana perilaku pengguna dapat dipengaruhi dan dibentuk melalui desain produk yang cerdas.

Dengan pemahaman yang mendalam tentang pemicu, tindakan, hadiah variabel, dan investasi, pembaca dapat merancang produk yang tidak hanya menarik perhatian pengguna, tetapi juga mempertahankan keterlibatan mereka dalam jangka panjang. Buku ini adalah sumber daya yang berharga bagi siapa saja yang ingin menciptakan produk yang sukses dan membentuk kebiasaan pengguna.

Belum Kenal Ratu AI?

Ratu AI telah memposisikan diri sebagai layanan generative teks AI terdepan di Indonesia dengan menawarkan kombinasi unik antara kemampuan bahasa yang canggih dan pemahaman mendalam terhadap konteks lokal. Platform ini tidak hanya menghasilkan konten berkualitas tinggi dalam Bahasa Indonesia, tetapi juga mampu menangkap nuansa budaya dan gaya komunikasi yang khas Indonesia. Dengan algoritma yang terus diperbarui dan dataset yang komprehensif, Ratu AI dapat menghasilkan berbagai jenis teks, mulai dari artikel berita hingga naskah kreatif, dengan tingkat kealamian dan relevansi yang tinggi.

Layanan ini juga menawarkan customisasi yang luas, memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan output sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Keamanan data dan privasi pengguna juga menjadi prioritas utama, menjadikan Ratu AI pilihan yang tepercaya bagi bisnis dan individu yang menghargai kerahasiaan informasi. Dengan berbagai keunggulan ini, tidak mengherankan jika Ratu AI telah menjadi pilihan utama bagi banyak perusahaan dan kreator konten di Indonesia. Untuk merasakan sendiri manfaat dari layanan AI generatif terbaik ini, Anda dapat mengunjungi https://ratu.ai/pricing/ dan memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

FAQ